Política de Devoluciones y Garantía

En BICIFIX queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución según las condiciones que se detallan a continuación.

Derecho de desistimiento (compras online)

Si has realizado una compra en nuestra tienda online, tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Notifícanos tu decisión dentro del plazo de 14 días (por ejemplo, respondiendo al email del pedido o desde nuestra página de contacto con el asunto “Desistimiento de compra”).

Devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.

Reembolso

Una vez recibamos el producto (o una prueba de su envío), realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días desde que nos informaste del desistimiento.

El reembolso incluirá el importe pagado por el producto y los gastos de envío estándar de la entrega inicial (si aplican).

Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada:

✅ El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin signos de uso indebido y, cuando sea posible, con su embalaje y accesorios.

✅ Debe incluir todos los componentes/elementos entregados.

✅ Conserva el número de pedido y prueba de compra.

Excepciones al desistimiento (no aplicará, entre otros)

Productos personalizados o hechos a medida.

Contenido digital descargable o servicios ya ejecutados (cuando corresponda).

Productos sellados (software/audio/vídeo) que hayan sido desprecintados, cuando sea aplicable.

Costes de Devolución

Si el producto es defectuoso, incorrecto o hay un error imputable a BICIFIX, nos haremos cargo de los costes de devolución.

Si la devolución se realiza por desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de la devolución, salvo que indiquemos lo contrario.

Garantía legal de Productos

La garantía legal cubre las faltas de conformidad del producto (defectos de fabricación, funcionamiento incorrecto o producto que no se ajusta a lo anunciado), conforme a la normativa de consumo.

Productos nuevos

Los productos vendidos como nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega.

Productos reacondicionados / segunda mano / “Grade B”

Los productos identificados en la ficha como reacondicionados, segunda mano o Grade B:

Tienen garantía legal y, cuando se trate de bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo inferior, que nunca podrá ser inferior a 1 año desde la entrega.

Si no se pacta expresamente un plazo inferior, se aplica el plazo general.

Importante (Grade B): las marcas/defectos estéticos indicados claramente en la descripción del producto no se considerarán falta de conformidad.

Presunción de origen del defecto

En compras a consumidores, durante los 2 años desde la entrega, se presume que la falta de conformidad ya existía al entregar el bien, salvo prueba en contrario (con matices en segunda mano cuando proceda).